Ajuda

Android (Chrome): entre no sistema, toque em Mais e em Instalar o app neste aparelho. Se o botão não aparecer, toque nos três pontinhos do Chrome e em “Adicionar à tela inicial”.

iPhone (Safari): toque no botão de compartilhar e em “Adicionar à Tela de Início”.

O ícone fica na tela do aparelho e abre como um aplicativo.

Sim. Entre com o mesmo usuário e a mesma senha no celular, no tablet ou no computador. Os pedidos aparecem em todos.

Não. O sistema precisa de internet para registrar os pedidos. Se a conexão cair, anote os pedidos e lance quando ela voltar.

Toque em Novo pedido, escolha os produtos para montar a comanda, escolha a forma de pagamento e toque em Registrar pedido.

No pagamento, marque Dividir em duas formas de pagamento, informe quanto foi na primeira forma e escolha a segunda. O sistema calcula o restante e a taxa de cada parte.

Em Pedidos, toque em Cancelar pedido. Ele sai do faturamento e continua na lista, marcado como cancelado.

Logo depois de registrar o pedido aparece o botão de imprimir. Depois disso, em Pedidos, toque em Comprovante. Serve para impressora térmica de 80 mm ligada ao aparelho, ou para salvar em PDF.

Em Pagamentos (no celular, dentro de Mais), cadastre a sua chave em Pix na tela. Depois, em um pedido pago no Pix, toque em Mostrar QR code do Pix: o cliente lê com o aplicativo do banco e o valor já vai preenchido.

O dinheiro cai direto na sua conta. O 27 Foods não vê o seu banco, então confira o recebimento no aplicativo do banco antes de entregar.

Em Pagamentos, informe a porcentagem que a sua maquininha cobra no débito, no crédito e no Pix. Com isso o Caixa mostra o faturamento bruto, quanto ficou nas taxas e o faturamento parcial, que é o que entra de verdade.

Sobrou (ou Faltou) é o faturamento parcial menos os gastos lançados no período.

Dinheiro na gaveta é a conta só do dinheiro vivo: o troco inicial que você informou, mais o que foi recebido em dinheiro, menos os gastos pagos com o caixa.

Em Gastos, informe o valor e a categoria e toque em Lançar gasto.

Para nota fiscal de consumidor emitida no Rio de Janeiro, toque em Ler nota fiscal e aponte a câmera para o QR code do cupom. O sistema identifica a nota e o emitente, e não deixa lançar a mesma nota duas vezes. O valor você digita, olhando o total impresso no cupom.

Em Conta (no celular, dentro de Mais), use Trocar a senha. Você informa a senha atual e a nova.

Chame o suporte no WhatsApp pelo telefone cadastrado na conta. Você recebe uma senha provisória, que vale por 7 dias, e escolhe a sua senha nova ao entrar.

Por segurança, só atendemos pedido de senha vindo do telefone cadastrado.

Não. Ninguém do 27 Foods pede a sua senha, nem por WhatsApp, nem por telefone. Se alguém pedir, não informe e avise o suporte.

Não. Quando o teste ou a assinatura vencem, o sistema para de abrir as telas, mas o cardápio, os pedidos e o caixa ficam guardados. Assim que a conta for liberada, tudo volta como estava.

Nos últimos 3 dias antes de vencer, um aviso aparece no alto das telas.

Depois dos 7 dias de teste grátis, são R$ 30,89 por mês no cartão de crédito, com renovação automática, ou R$ 308,90 por ano no Pix (12 meses pelo preço de 10).

Entre no sistema e abra Assinatura (em Conta; no celular, dentro de Mais). O pagamento é feito pelo Mercado Pago e o acesso é liberado sozinho assim que ele confirma.

O Pix costuma ser reconhecido em menos de um minuto. No cartão, o Mercado Pago faz a primeira cobrança em até cerca de uma hora; nesse meio-tempo o sistema já fica liberado.

Se demorar, abra Assinatura e toque em Já paguei. Se mesmo assim não liberar, chame o suporte e envie o comprovante.

Não. O cartão é informado direto no site do Mercado Pago, que faz a cobrança. O 27 Foods recebe só a confirmação de que o pagamento foi feito.

Trocar o cartão: no aplicativo ou no site do Mercado Pago, em Assinaturas.

Cancelar: em Assinatura, toque em Cancelar a assinatura. Não há novas cobranças nem multa, e o acesso continua até o fim do período já pago. Encerrar a conta também cancela a cobrança.

Não. O anual é um Pix único. Perto de vencer aparece um aviso no alto das telas, e você decide se paga de novo.

Em Conta, no fim da página, toque em Encerrar a conta. Os dados ficam guardados por 30 dias, caso você mude de ideia, e depois são apagados.